İptal, Cayma ve İade Koşulları

Bu sayfa, gunesmoble.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar. Satıcı İbrahim Halil Güneş'dır.

Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilir

Sitemizdeki ürünler stoktan gönderilmez. Seçtiğiniz ölçü, modül, renk ve eklentilere göre, siparişiniz onaylandıktan sonra yalnızca sizin için üretilir. Bu nedenle iptal ve cayma koşulları, hazır ürün satan sitelerden farklıdır.

Üretim başlamadan iptal

Siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren 2 gün içinde, üretime henüz başlanmamışsa siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletisim@gunesmoble.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödeme 3 gün içinde hesabımıza ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Sitemizde ölçü, modül, renk ve eklenti seçerek sipariş ettiğiniz ve sizin için üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünler için, teslimden sonra gerekçe göstermeden iade hakkı yoktur. Bu durum, ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.

İstisna dışındaki ürünlerde 14 gün cayma hakkı

Kişiye özel üretim kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı tarihlerde teslim edildiyse süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

Nasıl bildirirsiniz

Cayma kararınızı süre dolmadan, açık bir ifadeyle bize iletmeniz yeterlidir:

E-posta: iletisim@gunesmoble.com.tr
Yazılı olarak: Dr. Ziya Kaya Mah. Ilıca Cad. No: 32 Gemlik Bursa

Aşağıdaki örneği kullanabilirsiniz:

Cayma bildirimi örneği: "İbrahim Halil Güneş'a, ... numaralı siparişimle satın aldığım ... ürününe ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Sipariş tarihi: ... Teslim tarihi: ... Ad soyad: ... Adres: ... Tarih ve imza (yazılı bildirimde): ..."

Ürünün geri gönderilmesi

Ürünü, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde, tüm parçaları, bağlantı elemanları ve kurulum kılavuzuyla birlikte geri gönderirsiniz.
Geri alma, belirlediğimiz taşıyıcıyla yapılır ve iade masrafı sizden istenmez. Teslim alma günü sizinle birlikte belirlenir.
Ürünü kurduysanız, taşımada zarar görmemesi için sökerek ve mümkünse ilk paketlerine benzer şekilde koruyarak teslim etmeniz gerekir.
Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Ödemenin iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiğimiz tüm tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle ve size hiçbir masraf yüklemeden iade ederiz.

Kartla yapılan ödemeler kartınıza iade edilir. Taksitli ödemelerin iadesi, bankanızın uygulamasına göre karta tek seferde veya taksitler halinde yansıyabilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, adınıza kayıtlı ve bize bildirdiğiniz banka hesabına iade edilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Size ulaşan ürün ayıplı veya taşımada hasar görmüşse, cayma hakkının bulunup bulunmamasından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun'daki haklarınız geçerlidir. Sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

Ayıplı veya hasarlı parçaları fotoğraflarıyla birlikte iletisim@gunesmoble.com.tr adresine ya da 0224 513 95 91 numarasına bildirmeniz yeterlidir. Çoğu durumda yalnızca ilgili parçanın yeniden üretilip gönderilmesi en hızlı çözümdür; ancak seçim hakkı sizindir. Ayıplı ürünle ilgili nakliye ve işçilik masrafları bize aittir.

Teslim sırasında hasarlı teslim tutanağı tutulmasıyla ilgili bilgiler Teslimat ve Kurulum Koşulları sayfasındadır.

Kurumsal alımlar

Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan şirket ve kurumlar tüketici sayılmadığından, bu sayfadaki cayma hakkı onlara uygulanmaz. Ayıplı ürünlerde Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

Şikâyet ve başvuru

Talepleriniz için önce bize iletisim@gunesmoble.com.tr veya 0224 513 95 91 üzerinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Kanunda öngörülen hallerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.